Política de devoluciones y reembolsos
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Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, través de CORREOS con número de seguimiento y entrega con firma. Si prefieres otro tipo de envío ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Devoluciones
Todos los productos comprados en La Mansión del Terror podrán ser devueltos sólo si el estado del producto es defectuoso a la entrega del pedido.
El cliente debe comunicarlo dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la fecha de entrega. Para realizar la devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para revisar la mejor manera de realizar la devolución.
La devolución se realizará después de revisar el defecto del artículo y por el mismo artículo comprado.
De no estar disponible se dará un vale por el precio equivalente al cliente para usar en la tienda.
–EXCEPCIÓN–
Si la Devolución es por petición del cliente, este se responsabilizará de su coste de envío. La devolución será del coste del producto mediante un VALE DE TIENDA canjeable en la web o tienda física.
