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*Condiciones generales*
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas
las ventas de productos efectuadas por la tienda online
http://www.lamansiondelterror.es
Todo pedido hecho a la tienda online http://www.lamansiondelterror.es implica
necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible,
la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta
de la tienda online lamansiondelterror.es vigentes el día en que se lleve a
cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación
de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que
se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos
en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online
lamansiondelterror.es. El hecho que la tienda online lamansiondelterror.es no
recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede
ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en
el pasado.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos
que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo
que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
*Precios*
Los precios publicados en la tienda online lamansiondelterror.es son en Euros y
son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido
aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado
automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online
lamansiondelterror.es.
En caso de necesitar factura, deberá solicitarla a través del correo
electrónico, cualquier factura descargada a través de la página web no tendrá
ninguna validez legal.
*Formas de Pago*
Al formular el pedido, el cliente paga las compras que realice en la
tienda online lamansiondelterror.es mediante:
REDSYS
(pago SEGURO)
*Productos*
Las
fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la
venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera la tienda online
lamansiondelterror.es
Descarga de productos
• Los productos adquiridos se entregarán en la dirección de
correo indicada en el registro.
• Los domingos y fiestas no se ofrece soporte de ningún
producto comprado.
• Un pedido se considera entregado en el momento en que
lamansiondelterror.es comprueba que este fue entregado al Cliente.
*Registro de Usuarios*
Para navegar por la tienda y comprar productos no es necesario estar
registrado.
*Proceso de Compra*
Para comprar en la tienda online lamansiondelterror.es no será necesario ser
usuario registrado.
Los datos del cliente se recogen en el instante de su registro.
*Incidencias o Problemas con la plantilla*
Las plantillas de esta tienda han sido testeados
En cualquier caso lamansiondelterror.es se compromete a revisar cualquier problema que pueda tener el cliente, siempre y cuando se le faciliten las claves de acceso por ftp y al panel de administración, en caso contrario lamansiondelterror.es no se compromete a solucionar el problema e indicarle una posible solución.
*Contacto*
En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros
para solicitar mayor información o resolver sus dudas a través del formulario
de contacto.
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, través de CORREOS con número de seguimiento y entrega con firma. Si prefieres otro tipo de envío ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Todos los productos comprados en La Mansión del Terror podrán ser devueltos sólo si el estado del producto es defectuoso a la entrega del pedido.
El cliente debe comunicarlo dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la fecha de entrega. Para realizar la devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para revisar la mejor manera de realizar la devolución.
La devolución se realizará después de revisar el defecto del artículo y por el mismo artículo comprado.
De no estar disponible se dará un vale por el precio equivalente al cliente para usar en la tienda.
–EXCEPCIÓN–
Si la Devolución es por petición del cliente, este se responsabilizará de su coste de envío. La devolución será del coste del producto mediante un VALE DE TIENDA canjeable en la web o tienda física.
El Cliente, a partir de la recepción del Producto, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercitar frente a “La Mansion del Terror” su desistimiento o revocación de conformidad con la normativa de ventas a distancia regulada en el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios. Transcurrido dicho plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. El derecho deberá ejercitarse frente a “La Mansion del Terror”, preferiblemente por correo electrónico a info@lamansiondelterror.es. En el ejercicio se deberán incluir los siguientes datos:
1) Número de la factura de compra
2) Nombre y apellidos del cliente
3) Número de referencia del Producto
4) Número de unidades cuya devolución se solicita
Al recibir esta información, “La Mansion del Terror” se reserva el derecho de autorizar o no la devolución solicitada (RMA) dependiendo del estado del producto y, en su caso, de su garantía. Sólo se aceptará la devolución del Producto si se dan las siguientes circunstancias:
a) En el caso de contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos, que el Cliente devuelva el Producto sin desprecintar.
b) Que el Cliente devuelva el Producto en el mismo estado en que le fue entregado, es decir en su embalaje de origen y sin inscripción del Cliente.
c) Que en la etiqueta de envío aparezca claramente el número de devolución (RMA), obtenido del departamento de atención al Cliente (nunca sobre el embalaje).
Si al recepcionar un producto se comprueba que éste no cumple los requisitos del RMA, se devolverá al Cliente a portes debidos. El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 7 días para enviar a “La Mansion del Terror”, por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas.
En cualquier caso el usuario asumirá los gastos de transporte y devolución del producto que se pudieren generar y, en su caso, indemnizar por los desperfectos del objeto de compra, todo ello sin la consideración de penalidad y con excepción del valor del producto que sería reintegrado a la mayor brevedad.
Exclusión del derecho de desistimiento:
– No debe haberse utilizado ni abierto el packaging original.
– Se debe conservar la etiqueta original.
– Debe devolverse en el envoltorio original
– Que no se trate de un producto consumible, ni gastronómico, así como aquellos productos que sean personalizados.
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